Privatumo politika

Paskutinio atnaujinimo data: 2026 m. kovo 28 d.

1. Bendroji informacija

Ši privatumo politika nustato, kaip VšĮ „Gameris“, veikianti su prekės ženklu „Pramogų loftas“ (toliau – Duomenų valdytojas, mes), renka, naudoja, saugo ir kitaip tvarko asmens duomenis, kai jūs:

• lankotės interneto svetainėje;
• teikiate užklausą ar rezervaciją;
• užsakote mūsų paslaugas;
• dalyvaujate mūsų renginiuose, edukacijose, stovyklose, konkursuose ar rinkodaros akcijose;
• prenumeruojate naujienlaiškius;
• kreipiatės dėl savo, kaip duomenų subjekto, teisių įgyvendinimo.

Asmens duomenys tvarkomi laikantis 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) 2016/679 (BDAR), Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo, taip pat kitų taikomų Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktų.

2. Duomenų valdytojo duomenys

Duomenų valdytojas: VšĮ „Gameris“, veikianti su prekės ženklu „Pramogų loftas“
Juridinio asmens kodas: 305769938
Buveinės adresas: Gumbinės g. 88, LT-68134 Marijampolė
El. paštas: info@pramoguloftas.lt
Telefonas: +370 616 80912

3. Duomenų apsaugos pareigūnas

Duomenų apsaugos pareigūnas nėra paskirtas.
Dėl asmens duomenų tvarkymo klausimų galite kreiptis el. paštu info@pramoguloftas.lt arba telefonu +370 616 80912.

4. Iš kur gauname asmens duomenis

Mes galime gauti asmens duomenis:

• tiesiogiai iš jūsų, kai pateikiate rezervaciją, užklausą, registraciją ar prenumeratą;
• iš asmens, kuris rezervuoja paslaugą kito asmens ar vaikų grupės vardu;
• iš ugdymo įstaigos, grupės vadovo, mokytojo, auklėtojo ar kito teisėto atstovo, kai rezervuojamos grupinės paslaugos;
• automatiškai jums naudojantis svetaine, naudojant būtinuosius ir, jei duotas sutikimas, nebūtinuosius slapukus;
• iš socialinių tinklų platformų, kai kreipiatės per mūsų paskyras;
• iš buhalterinių, IT ir kitų paslaugų teikėjų tiek, kiek tai būtina paslaugų administravimui.

5. Kokius asmens duomenis tvarkome

Priklausomai nuo konkretaus tvarkymo tikslo, galime tvarkyti šias duomenų kategorijas:

• identifikacinius duomenis: vardą, pavardę;
• kontaktinius duomenis: telefono numerį, el. pašto adresą, adresą;
• rezervacijos ir paslaugos duomenis: pasirinktą paslaugą, datą, laiką, vietą, dalyvių skaičių, vaikų amžiaus grupę / klasę, papildomas paslaugas, jūsų pastabas;
• atsiskaitymo duomenis: mokėjimo informaciją, sąskaitų duomenis, pirkimo istoriją;
• komunikacijos duomenis: susirašinėjimo turinį, skambučių ar žinučių informaciją;
• rinkodaros duomenis: naujienlaiškio prenumeratos faktą, sutikimus ir jų valdymo istoriją;
• renginių ir akcijų duomenis: formose pateiktus duomenis, dalyvavimo faktą, laimėjimo ar prizo atsiėmimo informaciją;
• vaizdo duomenis: nuotraukas ir vaizdo medžiagą;
• techninius duomenis: IP adresą, įrenginio ir naršyklės informaciją, slapukų identifikatorius, svetainės naudojimo informaciją.

6. Asmens duomenų tvarkymo tikslai, teisiniai pagrindai ir saugojimo terminai

Užklausų administravimas telefonu, el. paštu, socialiniuose tinkluose ar svetainėje
Tvarkomi duomenys: vardas, pavardė, tel. nr., el. paštas, užklausos turinys
Teisinis pagrindas: BDAR 6 str. 1 d. b p. (veiksmai prieš sudarant sutartį) arba f p. (teisėtas interesas atsakyti į užklausą)
Saugojimo terminas: iki 12 mėn. nuo paskutinio kontakto, jei nesudaryta sutartis

Rezervacijų priėmimas ir administravimas
Tvarkomi duomenys: vardas, pavardė, tel. nr., el. paštas, paslaugos data, laikas, vieta, dalyvių skaičius, grupės informacija, papildomos paslaugos, užsakymo pastabos
Teisinis pagrindas: BDAR 6 str. 1 d. b p.
Saugojimo terminas: 2 metai po paslaugos suteikimo, išskyrus duomenis, kuriuos privaloma saugoti ilgiau

Paslaugų teikimas ir organizavimas
Tvarkomi duomenys: kontaktiniai duomenys, grupės informacija, dalyvių skaičius, logistinės pastabos, komunikacijos duomenys
Teisinis pagrindas: BDAR 6 str. 1 d. b p.; kai rezervuoja įstaigos atstovas – f p. tiek, kiek būtina kontaktui ir organizavimui
Saugojimo terminas: 2 metai po paslaugos suteikimo

Atsiskaitymai, apskaita ir mokesčių prievolių vykdymas
Tvarkomi duomenys: vardas, pavardė, adresas, mokėjimo duomenys, sąskaitos duomenys, pirkimo informacija
Teisinis pagrindas: BDAR 6 str. 1 d. c p.
Saugojimo terminas: pagal teisės aktus, paprastai 10 metų

Klientų aptarnavimo kokybės kontrolė, ginčų administravimas, teisinių reikalavimų pareiškimas ar gynimas
Tvarkomi duomenys: rezervacijos duomenys, komunikacijos istorija, mokėjimų duomenys, su užsakymu susiję įrodymai
Teisinis pagrindas: BDAR 6 str. 1 d. f p.
Saugojimo terminas: iki ieškinio senaties terminų pabaigos

Klientų apklausos ir atsiliepimų administravimas
Tvarkomi duomenys: vardas / identifikatorius, kontaktiniai duomenys, atsiliepimo tekstas, vertinimas
Teisinis pagrindas: BDAR 6 str. 1 d. f p. arba a p., jei prašomas atskiras sutikimas
Saugojimo terminas: iki 24 mėn. arba iki sutikimo atšaukimo

Naujienlaiškių siuntimas ir tiesioginė rinkodara
Tvarkomi duomenys: vardas, el. paštas, prenumeratos faktas, sutikimo istorija, atsisakymo faktas
Teisinis pagrindas: BDAR 6 str. 1 d. a p.; tam tikrais atvejais esamiems klientams – f p., jei tai leidžia taikytina teisė
Saugojimo terminas: iki sutikimo atšaukimo / prieštaravimo arba iki 2 metų nuo paskutinio aktyvaus veiksmo

Konkursų, akcijų, loterijų, kontaktų rinkimo formų administravimas
Tvarkomi duomenys: vaiko vardas, vaiko amžius ar gimimo data, vieno iš tėvų / globėjų el. paštas, tel. nr., dalyvavimo duomenys, prizų informacija
Teisinis pagrindas: BDAR 6 str. 1 d. a p.
Saugojimo terminas: pagal konkrečias taisykles, bet ne ilgiau nei 2 metai nuo sutikimo gavimo, jei nenustatytas trumpesnis terminas

Nuotraukų ir video sukūrimas bei perdavimas klientui pagal užsakytą paslaugą
Tvarkomi duomenys: nuotraukos, video, susijusi užsakymo informacija
Teisinis pagrindas: BDAR 6 str. 1 d. b p. arba f p., kai tai pagrįstai susiję su paslaugos vykdymu
Saugojimo terminas: iki 6 mėn. po perdavimo klientui, jei nenustatytas ilgesnis terminas ginčų prevencijai

Nuotraukų ir video viešinimas svetainėje, socialiniuose tinkluose ar reklaminėje medžiagoje
Tvarkomi duomenys: atvaizdas, vardas (jei skelbiamas), susijusi medžiaga
Teisinis pagrindas: BDAR 6 str. 1 d. a p.
Saugojimo terminas: iki sutikimo atšaukimo arba iki medžiagos pašalinimo iš viešų kanalų, kiek techniškai įmanoma

Svetainės veikimas ir būtini slapukai
Tvarkomi duomenys: IP adresas, sesijos identifikatoriai, techniniai duomenys
Teisinis pagrindas: BDAR 6 str. 1 d. f p.; slapukų atveju – kai tai būtina svetainės veikimui
Saugojimo terminas: pagal konkretų būtinojo slapuko galiojimo terminą

Statistikos ir rinkodaros slapukai
Tvarkomi duomenys: slapukų identifikatoriai, IP adresas, naudojimo duomenys, elgsenos svetainėje duomenys
Teisinis pagrindas: sutikimas
Saugojimo terminas: iki slapuko galiojimo pabaigos arba sutikimo atšaukimo

7. Vaikų asmens duomenys

Pramogų lofto paslaugos dažnai skirtos vaikams, tačiau daugeliu atvejų rezervaciją pateikia tėvai, globėjai, mokytojai, auklėtojai, mokyklų ar kitų grupių atstovai. Todėl mes siekiame rinkti tik tuos vaikų duomenis, kurie iš tikrųjų būtini konkrečiai paslaugai, saugumui, grupės suvaldymui ar teisėtam renginio administravimui.

Jei konkrečiai paslaugai nereikia identifikuoti kiekvieno vaiko atskirai, tvarkome tik grupės lygmens informaciją, pavyzdžiui, vaikų skaičių, amžiaus grupę ar klasę.

8. Nuotraukos ir vaizdo medžiaga

Jei nuotraukos ar vaizdo medžiaga kuriamos tam, kad būtų įvykdyta konkreti jūsų užsakyta paslauga, pavyzdžiui, fotobūdelės paslauga, bendros grupės nuotraukos perdavimas klientui ar kita aiškiai užsakymo apimtyje esanti paslauga, duomenų tvarkymo pagrindas paprastai gali būti sutarties vykdymas arba teisėtas interesas, kiek tai būtina paslaugos kokybei ir įrodymams.

Jei nuotraukos ar vaizdo medžiaga būtų naudojamos viešinimui svetainėje, socialiniuose tinkluose ar reklamoje, tai daroma tik gavus atskirą sutikimą.

9. Tiesioginė rinkodara

Jei prenumeruojate naujienlaiškį arba kita forma sutinkate gauti pasiūlymus, mes galime siųsti informaciją apie paslaugas, renginius, stovyklas, edukacijas, pasiūlymus, konkursus ir kitą su mūsų veikla susijusią informaciją.

Jūs galite bet kada atsisakyti tiesioginės rinkodaros pranešimų, paspaudę atsisakymo nuorodą laiške arba susisiekę su mumis el. paštu info@pramoguloftas.lt.

10. Kam teikiame asmens duomenis

Asmens duomenys gali būti teikiami:

• svetainės prieglobos, el. pašto ir IT priežiūros paslaugų teikėjams;
• rezervacijų, naujienlaiškių, formų, apklausų ar CRM sistemų teikėjams;
• analitikos ir reklamos platformų teikėjams;
• buhalterinės apskaitos, teisinių, audito ar konsultacijų paslaugų teikėjams;
• nuotraukų, video, debesų saugyklų ar komunikacijos platformų teikėjams;
• valstybės ir savivaldybių institucijoms, priežiūros ar teisėsaugos institucijoms, kai to reikalauja teisės aktai;
• draudimo bendrovėms ar ginčų sprendimo dalyviams, kai to reikia incidento, pretenzijos ar žalos administravimui.

Duomenys teikiami tik tiek, kiek tai būtina konkrečiam tikslui pasiekti, ir tik tiems gavėjams, kuriems jie reikalingi.

11. Duomenų tvarkytojai ir naudojamos platformos

Duomenų valdytojas gali pasitelkti šiuos duomenų tvarkytojus ir platformas, kurie tvarko asmens duomenis Duomenų valdytojo vardu arba dalyvauja teikiant susijusias paslaugas:

• svetainės prieglobos, el. pašto ir infrastruktūros tiekėjas – Hostinger International Ltd. (serverių priegloba, el. pašto paslaugos, techninė infrastruktūra);
• vidinė rezervacijų, CRM, naujienlaiškių ir duomenų valdymo sistema – Duomenų valdytojo sukurta ir valdoma turinio valdymo sistema (TVS);
• analitikos platforma – Google Analytics;
• socialinių tinklų ir reklamos platformos – Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook ir Instagram reklama bei komunikacija).

12. Duomenų perdavimas už ES / EEE ribų

Duomenų valdytojas siekia asmens duomenis tvarkyti Europos Sąjungoje ir Europos ekonominėje erdvėje.

Šiuo metu asmens duomenys nėra tiesiogiai perduodami už ES / EEE ribų.

Tam tikrais atvejais, naudojantis trečiųjų šalių platformomis, pavyzdžiui, Google ar Meta, duomenys gali būti tvarkomi už ES / EEE ribų. Tokiais atvejais užtikrinama, kad duomenų tvarkymas atitiktų BDAR reikalavimus ir būtų taikomos tinkamos apsaugos priemonės.

13. Duomenų saugumo priemonės

Mes taikome protingas technines ir organizacines saugumo priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo praradimo, sunaikinimo, pakeitimo, neteisėto atskleidimo ar neteisėtos prieigos. Tokios priemonės gali apimti:

• prieigos teisių valdymą;
• slaptažodžių ir kelių veiksnių autentifikavimo naudojimą;
• atsargines kopijas;
• vidinį prieigos ribojimą pagal būtinumą žinoti;
• duomenų saugojimo terminų kontrolę;
• sutarčių su tvarkytojais valdymą;
• darbuotojų instruktavimą dėl konfidencialumo ir BDAR laikymosi.

14. Duomenų subjektų teisės

Jūs turite šias teises:

• teisę gauti informaciją apie jūsų asmens duomenų tvarkymą;
• teisę susipažinti su tvarkomais duomenimis;
• teisę reikalauti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
• teisę reikalauti ištrinti duomenis, kai yra BDAR nustatytos sąlygos;
• teisę reikalauti apriboti duomenų tvarkymą;
• teisę į duomenų perkeliamumą, kai tvarkymas grindžiamas sutikimu arba sutartimi ir vyksta automatizuotomis priemonėmis;
• teisę nesutikti su duomenų tvarkymu, kai jis grindžiamas teisėtu interesu;
• teisę bet kuriuo metu nesutikti su duomenų tvarkymu tiesioginės rinkodaros tikslais;
• teisę bet kuriuo metu atšaukti sutikimą, kai tvarkymas grindžiamas sutikimu;
• teisę pateikti skundą priežiūros institucijai.

15. Kaip pateikti prašymą dėl savo teisių

Prašymą galite pateikti:

• el. paštu: info@pramoguloftas.lt
• paštu adresu: Gumbinės g. 88, LT-68134 Marijampolė
• kitu mūsų aiškiai nurodytu būdu.

Prašyme rekomenduojama nurodyti:

• vardą, pavardę;
• kontaktinius duomenis;
• kokią teisę norite įgyvendinti;
• pakankamai informacijos, kad galėtume nustatyti, su kokiais duomenimis susijęs jūsų prašymas.

16. Skundai priežiūros institucijai

Jei manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant teisės aktų reikalavimus, turite teisę kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją.

17. Slapukai

17.1. Kas yra slapukai

Slapukai – tai maži tekstiniai failai, kurie išsaugomi jūsų įrenginyje, kai lankotės interneto svetainėje. Jie gali būti būtini svetainės veikimui arba naudojami statistikai ar rinkodarai.

17.2. Kokius slapukus galime naudoti

Svetainėje gali būti naudojami šių kategorijų slapukai:

• būtinieji – reikalingi pagrindinėms svetainės funkcijoms;
• statistikos – padeda analizuoti, kaip naudojama svetainė;
• rinkodaros – naudojami reklamos kampanijų matavimui ir reklamos efektyvumui vertinti.

17.3. Sutikimas dėl slapukų

Nebūtiniesiems slapukams turi būti gaunamas jūsų sutikimas prieš juos įrašant į įrenginį. Būtiniesiems slapukams sutikimas nereikalingas, tačiau apie juos vis tiek turi būti pateikta informacija.

Sutikimo ir atsisakymo pasirinkimai turi būti vienodai lengvai matomi, o sutikimą turi būti taip pat lengva atšaukti, kaip ir duoti.

17.4. Slapukų nustatymų keitimas

Svetainėje turi būti įdiegta aiški priemonė peržiūrėti ir pakeisti slapukų pasirinkimus. Vartotojui turi būti suteikta galimybė lengvai pakeisti arba atšaukti anksčiau duotą sutikimą.

17.5. Slapukų lentelė

Pavadinimas	Tiekėjas	Paskirtis	Kategorija	Galiojimo terminas	Ar perduodami duomenys už ES / EEE
PHPSESSID	Pramogų loftas / Hostinger	Užtikrina svetainės veikimą ir sesijos palaikymą	būtinas	iki sesijos pabaigos	ne
_ga	Google	Skaičiuoja unikalius lankytojus	statistikos	2 metai	taip
ga*	Google	Naudojamas vartotojų ir sesijų atskyrimui	statistikos	2 metai	taip
_gid	Google	Naudojamas vartotojų identifikavimui	statistikos	24 val.	taip
_fbp	Meta (Facebook)	Reklamos efektyvumo ir vartotojų elgsenos sekimas	rinkodaros	3 mėn.	taip

18. Automatizuotas sprendimų priėmimas ir profiliavimas

Mes nenaudojame automatizuoto sprendimų priėmimo, įskaitant profiliavimą, kuris sukeltų jums teisines pasekmes ar panašiai reikšmingai paveiktų.

19. Kiek laiko saugome duomenis

Mes nesaugome asmens duomenų ilgiau, negu to reikia tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, pasiekti, arba ilgiau, negu to reikalauja teisės aktai. Pasibaigus taikomam saugojimo terminui, duomenys ištrinami, nuasmeninami arba patikimai sunaikinami.

20. Privatumo politikos keitimas

Mes galime periodiškai atnaujinti šią privatumo politiką, ypač jei keičiasi mūsų paslaugos, duomenų tvarkymo procesai, naudojamos sistemos ar taikytini teisės aktai. Naujausia politikos versija visada skelbiama interneto svetainėje.